Ihr Vertrauen ist unser Maßstab
Willkommen im Hilfebereich der Sternen Apotheke Naunhof. Wir wissen, dass Fragen zu Ihrer Gesundheit und Ihrer Bestellung wichtig sind. Unser Team aus erfahrenen Experten – Dr. Felix Hartmann, Laura Schneider und Daniel Krüger – arbeitet täglich daran, Ihnen den sichersten Online-Einkauf zu ermöglichen. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Anliegen.
Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir wissen, dass Sie Ihre Medikamente oder Pflegeprodukte oft zeitnah benötigen. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, bereiten wir sie mit größter Sorgfalt vor. In der Regel ist Ihr Paket innerhalb von 1–3 Werktagen bei Ihnen. Wir halten Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden.
Wie diskret erfolgt die Lieferung?
Ihre Privatsphäre ist uns ein großes Anliegen. Alle Lieferungen erfolgen in neutralen, unauffälligen Paketen oder Briefumschlägen. Es sind keine Hinweise auf den Inhalt oder den Namen der Apotheke auf dem Außenkarton sichtbar, sodass Ihre Bestellung absolut diskret bei Ihnen ankommt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Da wir um eine schnelle Lieferung bemühen, ist eine Änderung oft nur möglich, solange das Paket noch nicht unser Lager verlassen hat. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.
Zahlung und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Um Ihnen den Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten, bieten wir verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter Rechnung, PayPal und Kreditkarte. Alle Transaktionen werden nach höchsten Sicherheitsstandards verschlüsselt.
Ist mein Einkauf bei Ihnen sicher?
Ja, absolut. Als lizenzierte Apotheke in Deutschland unterliegen wir strengen gesetzlichen Auflagen. Ihre persönlichen Daten und medizinischen Informationen werden mit höchster Vertraulichkeit behandelt und niemals an unbefugte Dritte weitergegeben.
Rezepte und Medikamente
Wie reiche ich ein Rezept online ein?
Wenn Sie ein E-Rezept haben, können Sie uns dieses einfach über unser gesichertes Portal zukommen lassen. Sollten Sie ein klassisches Papier-Rezept besitzen, können Sie uns dieses vorab als Foto oder Scan senden. Wir prüfen die Gültigkeit und informieren Sie umgehend über den weiteren Ablauf.
Sind alle Produkte in Ihrem Shop sicher?
Die Sicherheit unserer Kunden steht an erster Stelle. Jedes Produkt in unserem Sortiment wird sorgfältig von unserem pharmazeutischen Team geprüft. Wir führen ausschließlich zertifizierte Marken und Medikamente, die den strengen Qualitätsstandards des deutschen Arzneimittelgesetzes entsprechen.
Kontakt & Impressum
Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Unser Team ist gerne für Sie da. Sie erreichen uns persönlich oder per E-Mail. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.
- Sternen Apotheke Naunhof
- Markt 5, 04683 Naunhof, Deutschland
- Inhaber: Dr. Felix Hartmann
